Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Caroline Bordeaux exploite cette boutique en ligne ainsi que le présent site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable.

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services de vente en ligne.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique. En utilisant nos Services, vous confirmez en avoir pris connaissance, l’avoir comprise et accepter les modalités selon lesquelles nous traitons vos données personnelles.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Par « données personnelles », on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Les données anonymisées ou agrégées de manière à ne plus pouvoir être rattachées à une personne identifiable ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, votre pays de résidence et la réglementation applicable, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Informations de contact

Nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail.

Informations de paiement

Afin de permettre le traitement de vos commandes, nous pouvons collecter des informations relatives au paiement, notamment :

  • Données de carte bancaire ;

  • Informations relatives au compte financier ;

  • Moyen de paiement utilisé ;

  • Confirmation du paiement ;

  • Historique des transactions.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et des opérations de paiement associées.

Informations relatives au compte

Si vous créez un compte sur notre site, nous pouvons collecter :

  • Nom d’utilisateur ;

  • Mot de passe chiffré ;

  • Préférences du compte ;

  • Paramètres personnels ;

  • Questions de sécurité, lorsqu’elles sont proposées.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons collecter des informations concernant :

  • Les produits consultés ;

  • Les produits ajoutés au panier ;

  • La liste de souhaits ;

  • Les commandes effectuées ;

  • Les retours ;

  • Les échanges ;

  • Les annulations ;

  • L’historique des achats.

Communications avec le service client

Nous conservons les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez, notamment par :

  • E-mail ;

  • Formulaire de contact ;

  • Service client.

Ces informations sont utilisées afin de répondre à vos demandes, de résoudre les problèmes éventuels et d’améliorer la qualité de notre service.

Informations relatives à votre appareil

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur ;

  • Système d’exploitation ;

  • Type d’appareil ;

  • Identifiants uniques ;

  • Langue du navigateur ;

  • Fuseau horaire.

Informations relatives à l’utilisation du site

Nous pouvons collecter des informations concernant votre manière d’utiliser notre boutique en ligne, notamment :

  • Les pages consultées ;

  • Le temps passé sur le site ;

  • Les produits consultés ;

  • Le parcours de navigation ;

  • Les interactions avec le site ;

  • La date et l’heure des visites.

Ces données nous permettent notamment d’améliorer continuellement votre expérience d’achat et le fonctionnement de notre site.

SOURCES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir de différentes sources.

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

  • créez un compte ;

  • passez une commande ;

  • remplissez un formulaire ;

  • nous contactez ;

  • vous inscrivez à notre newsletter ;

  • utilisez nos Services.

Automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement au moyen de :

  • cookies ;

  • technologies similaires ;

  • fichiers journaux (« logs ») ;

  • outils d’analyse.

Par l’intermédiaire de nos prestataires de services

Nous pouvons recevoir certaines informations de la part de partenaires qui nous aident à fournir nos Services, notamment :

  • Shopify ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs ;

  • prestataires de services cloud ;

  • services d’assistance client ;

  • outils d’analyse.

Par l’intermédiaire de partenaires tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations provenant de partenaires commerciaux ou marketing, exclusivement dans le respect de la réglementation applicable.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes et en lien avec la gestion et la fourniture de nos Services.

Fourniture des Services

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter vos commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • organiser les livraisons ;

  • gérer les retours et les échanges ;

  • créer et administrer votre compte ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • vous proposer une expérience d’achat personnalisée ;

  • vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données afin de :

  • vous envoyer notre newsletter ;

  • vous communiquer des offres promotionnelles ;

  • vous adresser des communications commerciales ;

  • vous proposer des publicités personnalisées ;

  • vous recommander certains produits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Vos données personnelles peuvent également être utilisées afin de :

  • vérifier votre identité ;

  • protéger les comptes clients ;

  • prévenir les activités frauduleuses ;

  • détecter les accès non autorisés ;

  • garantir la sécurité de notre site et de nos Services.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos identifiants de connexion à d’autres personnes.

Service client

Nous utilisons vos données afin de :

  • répondre à vos demandes ;

  • résoudre les éventuels problèmes ;

  • vous fournir une assistance avant et après votre achat ;

  • améliorer la qualité de notre service client.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser ou communiquer vos données personnelles lorsque la loi nous y oblige, notamment afin de :

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • répondre aux demandes des autorités compétentes ;

  • protéger nos droits ;

  • prévenir les activités illicites ;

  • faire respecter nos Conditions générales de service.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, exclusivement à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment concerner les situations suivantes.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne et à vous fournir nos Services.

Ces prestataires peuvent traiter vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qui leur sont confiés.

Ils peuvent notamment comprendre :

  • Shopify ;

  • Prestataires de services de paiement ;

  • Transporteurs et services de livraison ;

  • Services d’hébergement cloud ;

  • Prestataires informatiques ;

  • Services d’assistance client ;

  • Services d’analyse statistique ;

  • Prestataires de gestion des commandes.

Partenaires commerciaux et marketing

Nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires commerciaux et publicitaires afin de :

  • afficher des publicités personnalisées ;

  • améliorer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • analyser les performances de nos activités marketing ;

  • vous proposer des offres et des produits susceptibles de vous intéresser.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces traitements seront effectués uniquement avec votre consentement préalable.

À votre demande

Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque vous nous le demandez ou lorsque vous nous autorisez expressément à le faire, notamment :

  • lors de l’expédition d’une commande ;

  • lorsque vous utilisez des services ou applications de tiers ;

  • lorsque vous vous connectez à notre site via des plateformes externes ;

  • lorsque vous partagez du contenu par l’intermédiaire des réseaux sociaux.

Sociétés affiliées

Dans le cas où Caroline Bordeaux ferait partie d’un groupe de sociétés, vos données personnelles pourront être partagées entre les différentes sociétés du groupe uniquement à des fins administratives, opérationnelles et commerciales, dans le respect de la réglementation applicable.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cela est nécessaire afin de :

  • respecter nos obligations légales ;

  • répondre aux demandes des autorités compétentes ;

  • exécuter les décisions ou ordonnances des autorités judiciaires ;

  • prévenir les fraudes ou activités illégales ;

  • protéger les droits de Caroline Bordeaux ;

  • protéger nos clients et notre site internet.

SHOPIFY ET LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify, qui héberge notre site et fournit les outils nécessaires à la gestion des commandes et des paiements.

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations personnelles peuvent également être traitées par Shopify afin de permettre le bon fonctionnement de nos Services.

Shopify peut notamment traiter ces données afin de :

  • traiter les commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • renforcer la sécurité de la plateforme ;

  • prévenir les activités frauduleuses ;

  • optimiser les performances de ses services ;

  • fournir des fonctionnalités avancées de commerce électronique.

Certaines données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, toujours dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité de Shopify disponible sur son site officiel.

SITES INTERNET DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Une fois que vous quittez le site de Caroline Bordeaux, nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites collectent, utilisent ou traitent vos données personnelles.

Nous vous recommandons donc de consulter attentivement leurs politiques de confidentialité avant d’utiliser leurs services.

La présence de liens externes sur notre site ne constitue pas une approbation ou une recommandation de leur contenu ou des pratiques de leurs exploitants.

RÉSEAUX SOCIAUX

Si vous choisissez d’interagir avec nous via des plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, Pinterest ou d’autres services similaires, certaines informations peuvent être partagées avec ces plateformes conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux que vous utilisez afin de comprendre comment vos données peuvent y être traitées.

PROTECTION DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge minimum prévu par la réglementation applicable dans leur pays de résidence.

Si nous venons à apprendre que nous avons accidentellement collecté des données personnelles appartenant à un mineur, nous prendrons les mesures nécessaires afin de les supprimer dans les meilleurs délais.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :

info@carolinebordeaux.com

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Caroline Bordeaux.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger vos données contre :

  • les accès non autorisés ;

  • les utilisations abusives ;

  • les pertes accidentelles ;

  • les modifications non autorisées ;

  • les divulgations non autorisées ;

  • la destruction.

Malgré les mesures que nous mettons en place, aucun système informatique ni aucune méthode de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc d’utiliser des mots de passe robustes et de ne jamais communiquer vos identifiants de connexion à des tiers.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • fournir les Services demandés ;

  • gérer votre compte ;

  • traiter vos commandes ;

  • respecter nos obligations fiscales et comptables ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • résoudre d’éventuels litiges ;

  • faire valoir nos droits contractuels.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données seront supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.

VOS DROITS

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier d’un ou plusieurs droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ces droits peuvent être soumis à certaines limitations ou exceptions prévues par la loi.

Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles.

Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet ainsi que des précisions concernant :

  • les catégories de données traitées ;

  • les finalités du traitement ;

  • les destinataires des données ;

  • la durée de conservation ;

  • vos droits en matière de protection des données personnelles.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Nous ferons notre possible pour mettre à jour les informations concernées dans les meilleurs délais.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

  • elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;

  • vous retirez votre consentement ;

  • vous vous opposez au traitement ;

  • le traitement est illicite ;

  • leur suppression est imposée par la loi.

Nous pouvons toutefois être amenés à conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Pendant cette période, nous continuerons à conserver les données concernées, mais nous ne les utiliserons que dans les situations autorisées par la réglementation applicable.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également demander que vos données soient transmises directement à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime.

Si vous exercez ce droit, nous cesserons le traitement concerné, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant la poursuite du traitement ou si la loi nous impose de le maintenir.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

COMMUNICATIONS MARKETING

Nous pouvons vous envoyer :

  • des newsletters ;

  • des offres promotionnelles ;

  • des communications commerciales ;

  • des informations concernant nos produits ;

  • des campagnes publicitaires.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Même après le retrait de votre consentement aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer les communications strictement nécessaires concernant vos commandes, votre compte ou les Services que vous avez demandés.

COMMENT EXERCER VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :

📧 E-mail : info@carolinebordeaux.com

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

REPRÉSENTANT AUTORISÉ

Lorsque la législation de votre pays le permet, vous pouvez autoriser une personne à effectuer des demandes relatives à la protection de vos données personnelles en votre nom.

Avant de donner suite à une telle demande, nous pouvons vous demander une preuve de cette autorisation et procéder à une vérification de votre identité.

ABSENCE DE DISCRIMINATION

L’exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles ne donnera lieu à aucune discrimination.

Nous ne limiterons pas votre accès à nos Services et ne vous appliquerons pas de conditions différentes au seul motif que vous avez choisi d’exercer l’un des droits prévus par la réglementation relative à la protection des données personnelles.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, d’analyser le trafic et de proposer des contenus personnalisés.

Les cookies peuvent être classés dans les catégories suivantes :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site internet.

Sans eux, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner correctement.

Cookies d’analyse

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site et nous aident à améliorer continuellement nos Services.

Cookies marketing

Ces cookies sont utilisés afin d’afficher des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt, aussi bien sur notre site que sur des plateformes tierces.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsqu’il est disponible, via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Pour les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique valable le permet, notamment :

  • l’exécution d’un contrat ;

  • votre consentement ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • notre intérêt légitime, à condition que celui-ci ne prévale pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Chaque traitement est effectué dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que des autres réglementations applicables en matière de protection des données.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée s’est produite.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin de nous permettre d’examiner le problème et de rechercher une solution dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 E-mail : info@carolinebordeaux.com

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence.

Cela peut notamment se produire lorsque nous travaillons avec des prestataires de services internationaux, tels que Shopify, ou avec d’autres partenaires technologiques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Lorsque des données sont transférées vers des pays qui n’offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui prévu par le RGPD, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • des accords contractuels conformes à la réglementation applicable ;

  • toute autre garantie reconnue par la législation en vigueur.

Notre objectif est de veiller à ce que vos données personnelles bénéficient toujours d’un niveau de protection approprié, quel que soit le lieu où elles sont traitées.

CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • fournir les Services demandés ;

  • gérer notre relation avec nos clients ;

  • traiter les commandes, paiements et livraisons ;

  • respecter nos obligations fiscales et comptables ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • résoudre les éventuels litiges ;

  • protéger et faire valoir nos droits.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue.

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • des évolutions législatives ;

  • des changements réglementaires ;

  • de l’évolution de nos Services ;

  • de l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur notre site ;

  • de l’amélioration de nos mesures de sécurité.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de sa dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section afin de rester informé(e) de la manière dont nous traitons vos données personnelles.

CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Caroline Bordeaux

📧 E-mail : info@carolinebordeaux.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

En utilisant le site internet et les Services de Caroline Bordeaux, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.

Si l’une quelconque des dispositions de la présente Politique est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valides et applicables.

La présente Politique est régie par les lois applicables en matière de protection des données personnelles et de commerce électronique.

MERCI

Merci pour la confiance que vous accordez à Caroline Bordeaux.

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue l’une de nos priorités. Nous nous engageons chaque jour à vous offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et conforme à la réglementation applicable.